Kami menghargai transparansi dan kepercayaan

Syarat dan Ketentuan JESTHAM E-Commerce merupakan seperangkat aturan yang mengatur hubungan antara pihak JESTHAM dan pembeli dalam setiap transaksi online. Ketentuan ini dirancang untuk memastikan bahwa seluruh pihak yang terlibat memahami dengan jelas hak, kewajiban, serta tanggung jawab masing-masing, sehingga menciptakan pengalaman transaksi yang aman, transparan, dan adil.

Berikut adalah poin-poin utama dalam T&C JESTHAM E-Commerce:

Pendaftaran dan Akun Pengguna. Pengguna diwajibkan untuk membuat akun dengan informasi yang valid dan akurat. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan kata sandi yang digunakan. Segala bentuk pelanggaran, seperti pendaftaran akun dengan informasi palsu atau penyalahgunaan akun, dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses terhadap akun sesuai kebijakan JESTHAM.

Produk dan Layanan. Deskripsi produk, harga, dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. JESTHAM bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan informasi yang tercantum, termasuk detail produk, harga, dan stok yang tersedia.

Proses Pemesanan. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem JESTHAM. JESTHAM berhak menunda pengiriman pesanan jika ditemukan kesalahan teknis, ketidaksesuaian data, atau adanya indikasi penipuan, demi menjaga keamanan dan kenyamanan transaksi.

Pembayaran. JESTHAM E-Commerce menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk:

• Cash on Delivery (COD)

• BRI Virtual Account

• BNI Virtual Account

• Permata Virtual Account

• CIMB Virtual Account

• Gopay

• QRIS

• ShopeePay

Semua pembayaran wajib dilakukan melalui saluran resmi yang disediakan oleh JESTHAM. Mohon diperhatikan bahwa pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan. Harap pastikan transaksi dilakukan dengan benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Untuk pembayaran menggunakan Cash on Delivery (COD), pengguna diwajibkan untuk melakukan deposit saldo terlebih dahulu. Saldo deposit ini akan digunakan sebagai jaminan saat pengiriman COD dilakukan. Apabila pengiriman COD gagal, saldo yang telah ditahan tidak akan dikembalikan ke saldo deposit. Nominal saldo yang ditahan setara dengan dua kali lipat ongkos kirim tanpa potongan diskon. Sistem pembayaran COD tidak dapat digunakan jika saldo deposit tidak mencukupi.

Sebagai tambahan, pengguna yang melakukan deposit akan menerima bonus berupa voucher yang dapat digunakan untuk mendapatkan diskon pada barang saat membuat pesanan. Nominal voucher yang diberikan adalah sebesar 10.000 IDR, dengan jumlah voucher yang diberikan dihitung berdasarkan nominal top-up dibagi dengan 10.000 IDR.

Berikut adalah contoh simulasi jumlah voucher yang diterima dan saldo yang ditahan:

Simulasi Jumlah Voucher Diterima

Misalkan pengguna melakukan deposit saldo sebesar Rp 100.000.

•  Nominal voucher yang diberikan adalah Rp 10.000 per Rp 10.000 saldo deposit yang ditambahkan.
• Jumlah voucher yang diterima = 100.000 / 10.000 = 10 voucher.

• Jadi, pengguna akan menerima 10 voucher senilai Rp 10.000 masing-masing, yang dapat digunakan untuk diskon pada barang saat melakukan pemesanan.

Simulasi Saldo Deposit yang Ditahan

Misalkan pengguna melakukan deposit saldo sebesar Rp 100.000 dan memilih metode pembayaran COD untuk pesanan dengan ongkos kirim sebesar Rp 15.000 dengan potongan 10% (Rp. 1.500) menjadi Rp 13.500.

•  Saldo yang ditahan untuk jaminan pengiriman COD = 2 x ongkos kirim, yaitu 2 x Rp 15.000 = Rp 30.000.

• Jika pengiriman COD gagal, saldo sebesar Rp 30.000 tidak akan dikembalikan dan akan tetap terpotong dari saldo deposit.

• Jadi, jika pengiriman COD gagal, Rp 30.000 akan ditahan dari saldo deposit pengguna. Jika pengiriman berhasil, saldo deposit tetap aman dan bisa digunakan untuk transaksi berikutnya.

Pengiriman dan Pengembalian. Waktu pengiriman barang bergantung pada metode pengiriman yang dipilih dan lokasi tujuan. Saat ini, JESTHAM E-Commerce belum mendukung proses pengembalian barang (retur) maupun pengembalian dana (refund) kepada pembeli. Oleh karena itu, pengguna diharapkan memastikan pesanan dengan teliti sebelum menyelesaikan transaksi.

Kebijakan Privasi. JESTHAM E-Commerce berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi pengguna. Data pribadi yang diberikan hanya akan digunakan untuk keperluan transaksi dan layanan terkait. JESTHAM tidak akan membagikan informasi tersebut kepada pihak ketiga tanpa izin pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum. Kebijakan ini sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Batasan Tanggung Jawab. JESTHAM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna atau kesalahan yang dilakukan oleh pihak ketiga, seperti layanan logistik. Namun, JESTHAM bertanggung jawab penuh atas kualitas dan keaslian barang yang dijual melalui platform kami, dan kami memastikan bahwa produk yang dijual memenuhi standar yang ditetapkan.

Force Majeure. JESTHAM tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh situasi di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemadaman sistem, gangguan politik, atau keadaan darurat lainnya. Dalam kondisi tersebut, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menginformasikan dan meminimalkan dampak terhadap layanan yang diberikan.

Perubahan Kebijakan. JESTHAM berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan yang dilakukan akan diinformasikan melalui situs web kami. Pengguna disarankan untuk memeriksa syarat dan ketentuan secara berkala untuk memastikan bahwa mereka memahami peraturan terbaru yang berlaku.

Dengan adanya Syarat dan Ketentuan yang jelas, e-commerce JESTHAM dapat melindungi semua pihak yang terlibat, meningkatkan kepercayaan pengguna, dan memastikan setiap transaksi berlangsung sesuai dengan aturan yang berlaku. Kebijakan ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang aman, transparan, dan adil bagi semua pelanggan dan penjual di platform kami.